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Trocas e Devoluções

📦 Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra.

Procedimento

  • Entre em contato previamente pelo WhatsApp (21) 97712-8243 para registrar sua solicitação.

  • O produto deve estar inalterado, sem uso, limpo, sem marcas ou odores, em sua embalagem original e com tela intacta.

  • Em caso de defeito de fabricação, o frete é custeado pela loja (PAC). Para devoluções por arrependimento ou erro de compra, o frete é de responsabilidade do cliente.

Cancelamento de Pedido

  • Cancelamento pelo cliente: prazo de 5 dias úteis após o pagamento.

  • Cancelamento pela loja: estorno em até 5 dias úteis após recebermos o produto.

  • A Restituição será feita conforme a forma de pagamento:

    • Depósito bancário: devolução via depósito bancário.

    • Cartão de crédito: estorno na fatura.

  • O comprovante de estorno pode ser enviado mediante solicitação.